一部店舗で営業再開〜
マクドナルドは世界的なファストフードチェーンですが、最近、マクドナルドの一部店舗が臨時休業するというニュースをご存知ですか？
その原因はなんと、システム障害によるものだったそうです
マクドナルドの最高情報責任者、ブライアン・ライス氏は、15日に発表された声明の中で、この問題について世間の反応を追ってみます
障害の原因とその影響
まだ現金だけ、の店舗もあるのかな？
いく前に店舗に確認した方がいいかも？
マクドナルドの最高情報責任者、ブライアン・ライス氏によると、この障害は第三者のプロバイダーが設定を変更したことによって引き起こされたそうです
これはサイバーセキュリティの問題ではなく、技術的な側面での問題であるとされています
この障害により、一部の店舗が営業を停止せざるを得ない状況となりましたが、多くの市場では既に復旧が進んでいるようですね
SNS等の世間の反応
影響や、復旧へ向けた意見もちらほら・・
ユーザーの反応集 筆者主観抜粋
- マックのシステムトラブルが日本だけでなく世界中で発生していたことに驚いた。
- トラブルの原因は海外のプロバイダーのミスであり、日本国内では何もできない状況にショックを受けた。
- システムを統一することは理解できるが、各国でサーバーを独立させ、重要な情報をバイパスで共有し、有事の際にはセーフモードでバイパスをシャットダウンできるシステムが重要だと感じた。
- 復旧して良かった。週末は子供連れやテイクアウトの需要が多いため、利用者にとっても店舗にとっても解決は嬉しいことだろう。
- 金融機関ほど堅牢なシステムが要求されないため、再発防止策を練ることが重要だと思う。バックアッププランを厳重にしすぎるとコストがかかり、リスクとリターンを考慮している可能性がある。
- 全世界に繋がっているコアがダウンすると全店舗で営業ができなくなるシステムはリスクが高いと考える。各店舗で臨機応変に対応できる仕組みが必要だと感じる。
- 外資系企業ではシステムの更新が現地の深夜に行われることがあり、時差の影響で日本の営業時間内に障害が発生することがある。
- マクドナルドはAWSを使用しており、AWS側の操作が原因である可能性がある。店舗スタッフにはお疲れ様と感謝を述べたい。
- システムの発展は便利さをもたらしたが、複雑さが増し、現場や利用者にとっては良いことばかりではない。対応が簡単で利用者にわかりやすいシステムを構築することが望ましい。
- バックアップとして紙伝票があるため、システム障害は許容範囲内と考える。ITやネットに過度に依存すると災害や停電の時に困ることもあるため、バランスが重要だ。
- プロバイダーの入れ替えにより、システムが使用不能になる可能性がある。解除更新の手間や作業が面倒だが、正常な動作のためには必要だと考える。
この問題に迅速に対処、影響を最小限に抑えるためのマクドナルドの努力が伺えます
営業を再開する準備が急速に進められた光景を想像、エンジニアの苦労を思うと、背筋が寒くなりますね・・・
最後に
マクドナルドはこのシステム障害による影響を最小限に抑え、顧客に信頼性の高いサービスを提供するために全力を尽くしています
今後の状況についても注目が集まりますね
